Panier vide
Frequently Asked Questions (FAQ)
Acheter
Comment ajouter des produits au panier ?
Notre liste de jeux de société fonctionne avec un catalogue. Ainsi, lorsque vous recherchez un produit spécifique, les résultats affichent un résultat global par jeu de société. Une fois que vous avez trouvé le jeu souhaité dans la liste, cliquez dessus pour obtenir un aperçu de toutes les offres individuelles pour ce jeu spécifique. Sur cette page produit, vous pouvez ajouter des articles au panier.
Comment configurer une notification lorsque un jeu spécifique est à nouveau mis en vente sur le site ?
Chaque page de présentation des produits comporte une case à cocher pour recevoir une notification chaque fois que quelqu'un met ce produit en vente sur le site web. Cela est possible aussi bien pour les produits épuisés que pour les produits dont plusieurs versions sont déjà en vente sur le site web, ce qui permet de suivre les autres offres qui apparaissent, par exemple celles qui diffèrent en termes de prix ou de langue. Les notifications apparaissent à la fois sur votre compte BoardGamesSwap et par e-mail si vous n'avez pas désactivé les notifications par e-mail pour votre compte. ATTENTION : vérifiez également votre dossier spam et, si nécessaire, ajoutez nos e-mails à la liste des expéditeurs approuvés.
Où consulter l'aperçu des notifications configurées et de la liste de souhaits ?
Cliquez en haut sur « Compte » pour afficher un menu déroulant contenant notamment votre liste de souhaits et vos notifications de produits. Cela ne peut être consulté que via la plateforme d'achat sur laquelle vous effectuez vos achats, et non depuis le panneau du vendeur où vous pouvez vendre des articles. Il s'agit de deux sections distinctes du site web.
Pourquoi est-il impossible d'envoyer un message à certains vendeurs et pas à d'autres ?
Un compte standard gratuit n'a pas la possibilité de répondre aux messages dans le centre de messages, ce n'est que si quelqu'un possède au moins un compte Premium que des messages peuvent être envoyés en tant que vendeur. Tous les produits portant le label Premium proviennent de vendeurs qui ont accès au centre de messagerie. La raison en est que la mise en place d'un système de communication et l'espace de stockage nécessaire sur le serveur sont financés par les petites contributions mensuelles de ces vendeurs.
Comment fonctionne la protection des acheteurs ?
Lors de l'achat d'un produit d'occasion auprès d'un particulier en ligne, il existe souvent une forme d'incertitude que BoardGamesSwap souhaite éliminer grâce à la protection optionnelle des acheteurs, qui garantit un remboursement en cas d'insatisfaction quant à l'état du produit ou en cas de perte de l'envoi. Dans un premier temps, nous essayons de résoudre le problème avec le service de livraison ou le vendeur. Si aucune solution n'est trouvée, Boardgamesswap prévoit un remboursement limité à 200 € par envoi pour les produits pour lesquels une protection acheteur a été souscrite. Consultez nos conditions générales pour plus de détails.
Quels sont les points affichés lors de l'achat d'un produit ?
Chaque achat sur BoardGamesSwap rapporte des points qui peuvent être échangés contre des réductions sur nos produits dérivés BoardGamesSwap. Vous pouvez également gagner des points en invitant vos amis ou votre famille à créer un compte sur le site. N'oubliez pas de vérifier régulièrement combien vous avez déjà économisé et ce que vous pouvez acheter avec !
Comment trouver les jeux proposés par les vendeurs dans une région donnée ?
La page de recherche affiche tous les filtres possibles sur le côté gauche, y compris la distance par rapport au vendeur. Seuls les produits des vendeurs qui ont indiqué une adresse peuvent être trouvés de cette manière. Vous pouvez indiquer un lieu et rechercher des offres dans un rayon autour de celui-ci. Cette fonction peut être utilisée pour trouver uniquement des produits avec des frais d'expédition nationaux bon marché en indiquant un lieu central dans votre pays et la distance approximative par rapport à la frontière. Vous pouvez également indiquer votre propre emplacement et rechercher des produits que vous pouvez aller chercher plutôt que de vous les faire expédier. Veuillez noter que seuls les utilisateurs premium peuvent être contactés pour organiser un enlèvement du produit plutôt qu'une expédition. Dans ce cas, recherchez les produits portant la mention « premium ».
Comment savoir quels autres produits le vendeur d'un article donné vend également ?
Cliquez sur la page d'aperçu d'un produit. Tous les vendeurs qui proposent ce produit sont répertoriés et en cliquant sur l'un des noms, vous pouvez voir quels autres produits ce vendeur propose.
Une commande peut-elle être annulée par l'acheteur ?
Une fois le paiement effectué, une commande ne peut plus être annulée via la plateforme BoardGamesSwap. Le paiement est alors utilisé pour couvrir les frais engagés par BoardGamesSwap (transaction via la plateforme de paiement, création de l'étiquette d'expédition, etc.). Si le vendeur dispose au moins d'un compte Premium, il est possible de discuter directement avec lui via un message privé afin de voir si la commande peut encore être annulée par le vendeur lui-même et de trouver un accord concernant le paiement effectué. Le vendeur n'est toutefois pas tenu d'accepter.
Que faire si un produit n'est pas livré dans l'état annoncé ou n'arrive pas ?
En cas de dommage à l'emballage du colis ou de non-réception du colis, vous devez d'abord contacter directement le service de livraison via le numéro de suivi que vous avez reçu, car cela signifie qu'un problème est survenu pendant le transport. Si seul le produit dans l'emballage n'est pas conforme à la description, nous vous recommandons toujours de contacter d'abord le vendeur pour lui expliquer le problème rencontré, afin que vous puissiez convenir d'une solution qui vous satisfait tous les deux, comme par exemple un retour. Si les options ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous pouvez nous le signaler en précisant les démarches déjà effectuées via le formulaire suivant : Signaler un problème. Attention : votre achat ne pourra être remboursé par BoardGamesSwap que si vous avez souscrit à la protection acheteur optionnelle lors de l'achat et qu'aucune autre solution n'a pu être trouvée. Sans protection acheteur, nous ne pouvons que tenter de servir de médiateur, sans aucune garantie.
Un produit peut-il être retourné ?
Si vous souhaitez retourner un produit d'un autre utilisateur parce que vous n'êtes pas satisfait, veuillez suivre les instructions fournies dans la question ci-dessus. Les produits livrés conformément à la description ne peuvent pas être retournés. Notre propre marchandise BoardGamesSwap fait exception à cette règle. Si vous n'êtes pas satisfait de la marchandise reçue, vous pouvez demander un échange ou un remboursement dans les 30 jours suivant la commande via le formulaire suivant : Retourner la marchandise. Attention : BoardGamesSwap exige toujours un retour, même pour les articles endommagés. Les retours ne sont pas avancés et ne sont remboursés que dans certains cas.
Un produit peut-il être vu physiquement avant d'être acheté ?
Si le produit comporte une étiquette premium, vous pouvez envoyer un message au vendeur pour lui demander de vous laisser voir le produit ou de vous envoyer des photos supplémentaires. Cependant, le produit ne peut pas être réservé, ce qui signifie que la planification d'une visite ne garantit pas que vous pourrez acheter le produit.
Un produit peut-il être retiré ou uniquement expédié ?
Seuls les produits portant un label premium peuvent éventuellement être retirés chez le vendeur, selon les souhaits de ce dernier. En effet, un moment de retrait doit être convenu, ce qui n'est possible que si le vendeur a accès au centre de messagerie.Existe-t-il un code de suivi pour suivre l'expédition?
Oui, dans l'aperçu de votre commande, vous trouverez un onglet d'expédition pour chaque commande. Le code de suivi apparaît une fois l'expédition créée par le vendeur.Vendre
Que peut-on mettre en vente sur BoardGamesSwap ?
Tous les types de jeux de société et de cartes, ainsi que leurs accessoires éventuels. Si l'article appartient à l'une de nos catégories prédéfinies, il est autorisé (c'est-à-dire pas de jeux vidéo, de produits alimentaires, etc.).
Comment mettre un jeu de société en vente ?
Pour les jeux de société, BoardGamesSwap fonctionne avec un catalogue afin que les acheteurs puissent s'inscrire pour être avertis lorsqu'un jeu particulier est mis en vente. Pour mettre un jeu en vente, il suffit de cliquer sur « Ajouter un produit du catalogue », puis sur « Vendre ce produit » dans la liste à côté du jeu souhaité. Des détails supplémentaires tels qu'une description, des photos personnelles du produit et des caractéristiques telles que la langue/l'état peuvent ensuite être ajoutés. Nous vous recommandons de publier vos propres photos de l'extérieur et surtout du contenu du produit afin d'augmenter les chances que votre produit soit acheté. Les caractéristiques telles que le poids et les dimensions pour l'expédition sont également visibles à ce stade, mais peuvent être ignorées pour les jeux de société. Notre système d'expédition tient compte par défaut des valeurs standard pour les jeux de société afin de calculer un prix d'expédition correct. Pour les autres produits, tels qu'une grande tour à dés comme accessoire, ces informations doivent être complétées correctement afin d'éviter que l'étiquette d'expédition créée automatiquement ne soit insuffisante et qu'un supplément ne doive être payé. Consultez notre page Pour commencer pour plus de détails.
Comment vais-je recevoir mon paiement pour mes ventes en ligne?
En tant que vendeur, vous devrez remplir le formulaire d'activation des paiements Stripe sur votre compte afin de recevoir les fonds de chaque article vendu. Il s'agit d'une inscription unique à l'environnement de paiement sécurisé de Stripe, après quoi tout paiement futur sera automatiquement viré sur votre compte bancaire. Vous trouverez le lien vers ce formulaire d'inscription sur votre espace vendeur. Consultez notre page Commencer pour plus de détails.
Comment mettre en vente des produits dans une catégorie autre que celle des jeux de société ?
Nous travaillons avec un catalogue uniquement pour les jeux de société. Tous les produits appartenant à une autre catégorie peuvent être créés en cliquant sur « Créer un nouveau produit ». Consultez notre page Pour commencer pour plus de détails.
Quelles informations doivent être ajoutées lors de la vente d'un jeu de société ?
Tout d'abord, des photos claires. Une image standard est disponible pour chaque produit, mais un acheteur souhaite pouvoir voir l'état de votre version à l'aide de photos de l'avant et de l'arrière de la boîte, ainsi que de différentes photos du contenu de la boîte avec tous les différents composants. Les photos en gros plan montrent mieux la qualité que les photos d'ensemble. Une description est également importante pour mentionner des éléments tels que les extensions vendues avec le jeu, la présence de composants de luxe, certains dommages, etc.!Attention ! Le champ de description est spécifique à chaque langue ! Cela signifie que vous pouvez saisir différents textes pour chaque langue d'affichage (à modifier en haut à droite), mais aussi que si vous ne saisissez une description que pour votre langue standard, seuls les utilisateurs qui consultent votre produit dans cette même langue verront votre texte, tandis que le champ restera vide dans les autres langues.
Pourquoi la description de mon produit n'apparaît-elle pas dans l'aperçu des produits via la plateforme commerciale ?
Le champ de description est spécifique à chaque langue. Cela signifie que vous pouvez saisir différents textes pour chaque langue d'affichage (à modifier en haut à droite), mais aussi que si vous ne saisissez une description que pour votre langue standard, seuls les affichages de votre produit dans cette même langue afficheront votre description, tandis que dans les autres langues, le champ restera vide. Si vous souhaitez que votre description soit également visible dans d'autres langues d'affichage (par exemple, parce que votre jeu est en anglais et pourrait être acheté par des personnes parlant d'autres langues), vous devez copier et coller le texte dans les champs des langues souhaitées dans l'écran de création du produit.
Pourquoi mes produits n'apparaissent-ils pas sur la plateforme commerciale ?
Si vous venez de créer un compte, vous pouvez déjà mettre des produits en vente, mais ceux-ci n'apparaîtront pour les acheteurs qu'après validation de votre compte par un administrateur de la plateforme. Cela ne prend généralement pas plus de 48 heures.
Pourquoi le montant sur mon compte est-il inférieur au prix que j'ai demandé ?
BoardGamesSwap prélève une commission de 4 % sur chaque transaction pour assurer le fonctionnement du site web. De plus, Stripe prélève 1,25 % sur chaque versement pour le stockage et le traitement sécurisés des paiements. Concrètement, en tant que vendeur, vous recevrez 5,25 % de moins que le montant de l'achat. Si vous souhaitez compenser cela, vous pouvez toujours augmenter le prix demandé en conséquence.
Pourquoi le paiement d'un achat n'est-il pas immédiatement visible sur mon compte bancaire?
Les paiements sur votre compte bancaire sont bloqués par défaut par Stripe pendant 3 jours et ne sont débloqués que si vous avez créé une expédition pour l'achat dans ce délai. Cette mesure prévient la fraude et favorise les livraisons ponctuelles. De plus, veuillez prévoir un délai de traitement supplémentaire de la part de votre banque (en moyenne un jour ouvré, les jours fériés et les week-ends pouvant entraîner des retards supplémentaires). Si, en raison de circonstances exceptionnelles, vous ne parvenez pas à créer une expédition dans les 3 jours, veuillez contacter un administrateur BoardGamesSwap via le centre de messagerie de votre espace vendeur.
Pourquoi ne puis-je soudainement plus proposer de produits à la vente ?
Un compte standard gratuit permet de proposer jusqu'à 10 produits à la fois, un compte premium jusqu'à 25 et un compte professionnel un nombre illimité. Assurez-vous que les articles déjà vendus et dont le stock est à 0 sont bien supprimés de votre aperçu des produits proposés afin qu'ils ne soient plus pris en compte dans votre limite.
Comment mettre vos produits en avant ?
En souscrivant à un compte Premium, vos produits se voient automatiquement attribuer un label premium. Pour les jeux de société où toutes les offres de chaque vendeur d'un jeu donné sont répertoriées, cela peut vous aider à distinguer votre produit des autres.
Comment vendre un jeu de base avec des extensions ?
Il y a deux façons : 1) La plus simple consiste à sélectionner le jeu de base dans notre liste, puis à modifier l'option « inclut les extensions » dans les propriétés pour la remplacer par « oui ». Dans la description et les images, vous pouvez ensuite expliquer les extensions que vous vendez avec le jeu de base. 2) Vous pouvez d'abord mettre en vente le jeu de base et l'extension séparément, car chaque extension a une entrée distincte dans notre liste. Dans l'aperçu des produits de votre profil, vous pouvez ensuite cliquer sur le jeu de base et sélectionner « lot de produits » dans l'aperçu afin de proposer le jeu de base avec l'extension créée comme un ensemble. Attention : cela n'empêche pas quelqu'un d'acheter séparément le jeu de base ou l'extension ! Nous ne recommandons donc pas cette option aux vendeurs qui souhaitent vendre le jeu uniquement dans son ensemble et non en tant que parties séparées.
Comment vendre plusieurs jeux sous forme de lot ?
Il existe deux possibilités : 1) Si vous souhaitez vendre uniquement un ensemble de différents jeux et aucun d'entre eux séparément, vous pouvez créer un nouveau produit dans la sous-catégorie « lots » pour les jeux de société. 2) Si vous souhaitez également autoriser la vente d'articles individuels dans votre lot, vous devez d'abord proposer les jeux à la vente séparément. Dans l'aperçu des produits de votre profil, vous pouvez ensuite cliquer sur l'un des jeux et sélectionner « lot de produits » dans l'aperçu. Vous pouvez alors composer un lot afin de proposer plusieurs jeux ensemble, éventuellement à un prix spécial. Ces deux options sont recommandées pour vendre des jeux de faible valeur (en raison, par exemple, de dommages, de leur ancienneté ou de leur taille).
Pourquoi un nouveau produit provenant d'un compte Premium ne reçoit-il pas immédiatement une étiquette ?
L'attribution des étiquettes aux produits se fait automatiquement par lots toutes les heures afin de ne pas perturber le fonctionnement du site. L'étiquette devrait donc apparaître correctement dans l'heure qui suit.
Pourquoi certaines caractéristiques des produits proposés à la vente ne peuvent-elles pas être modifiées ?
BoardGamesSwap fonctionne avec une seule entrée par jeu de société afin de garantir l'efficacité de la fonction de recherche avec tous les filtres disponibles. Certaines caractéristiques propres au jeu, telles que l'âge minimum, ne peuvent donc pas être modifiées. Seules les variations telles que la langue de publication peuvent être modifiées. Si vous constatez une erreur dans les informations relatives à un jeu, vous pouvez la signaler via le formulaire suivant et nous vérifierons si une modification est nécessaire : Modifier une caractéristique
Que faire si je ne parviens pas à expédier une commande à temps (vacances, etc.) ?
Si vous savez à l'avance que vous ne pourrez pas expédier vos commandes dans les prochains jours ou semaines, vous pouvez désactiver temporairement vos produits en modifiant leur statut dans l'onglet «Aperçu des produits». À votre retour, il vous suffit de réactiver le statut. Si vous avez oublié de le faire ou si vous ne pouvez plus expédier vos articles, veuillez contacter un administrateur via l'onglet «Centre de message» et nous informer du retard de l'expédition.
Dois-je renouveler mon offre après une certaine période ?
Non, contrairement à d'autres plateformes, vos offres restent actives indéfiniment jusqu'à ce que vous les désactiviez. Grâce au regroupement des offres par jeu de société et aux filtres spécifiques à chaque jeu, vous n'avez pas à craindre que vos offres disparaissent sous les publications plus récentes.
Une commande peut-elle être annulée par le vendeur ?
Une fois le paiement effectué, une commande ne peut plus être annulée via la plateforme BoardGamesSwap. Si, pour des raisons exceptionnelles, vous n'êtes pas en mesure, en tant que vendeur, d'honorer une commande passée, vous devez le signaler via le formulaire suivant : Annulation. Vous recevrez des instructions pour le remboursement, y compris les frais administratifs supplémentaires. En cas d'annulation répétée de commandes passées, votre compte peut être bloqué.
Paiement
Pourquoi un compte Stripe est-il nécessaire pour proposer des produits à la vente ?
BoardGamesSwap s'efforce de fournir aux acheteurs un large éventail d'options de paiement en ligne afin de rendre l'expérience utilisateur aussi agréable et sécurisée que possible pour toutes les parties. Il vise également à offrir aux vendeurs un moyen sûr et simple de percevoir leurs revenus. En demandant un compte Stripe gratuit, vous pouvez proposer différents modes de paiement à vos acheteurs et vos informations bancaires ne sont pas communiquées aux acheteurs.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
BoardGamesSwap travaille en collaboration avec Stripe afin de proposer un large éventail de modes de paiement en ligne, notamment les cartes de crédit, Bancontact, iDeal, Link, etc. Chaque vendeur doit demandant un compte Stripe gratuit en une seule fois, directement via notre plateforme de vente, et tous ces modes de paiement sont automatiquement proposés aux acheteurs dans un environnement sécurisé.
Comment payer avec les points accumulés ?
À chaque achat, vous recevez des points en fonction du montant dépensé ainsi que pour l'invitation de nouveaux utilisateurs. Vous pouvez dépenser ces points sur notre boutique BoardGamesSwap. Pour tous les produits de cette catégorie, l'option de payer (une partie) du coût avec (une partie) des points accumulés sera visible. Vous pouvez ainsi bénéficier d'une réduction ou même commander un produit gratuitement.
Le paiement en espèces est-il possible lors du retrait ?
BoardGamesSwap ne propose pas la possibilité de réserver un produit et de payer en espèces après coup, afin de protéger les deux parties (notamment en matière de garanties de paiement et de sécurité des produits).
Comment les frais d'abonnement au compte Premium doivent-ils être payés ?
Les frais en suspens seront déduits lors de la prochaine transaction via BoardGamesSwap, ce qui signifie que dans la plupart des cas, aucun paiement séparé n'est nécessaire.Expédition
Comment fonctionne l'expédition ?
En tant que vendeur, vous pouvez imprimer une étiquette d'expédition prépayée (ou la faire imprimer dans un point de service de messagerie), sauf lorsque « Pickup » a été sélectionné. La génération de l'étiquette d'expédition s'effectue dans le panneau du vendeur. Consultez notre page Commencer pour plus de détails. Vous devez apposer l'étiquette à l'extérieur du colis dans lequel vous expédiez le jeu et le déposer dans un point de dépôt du service de messagerie dans les 3 jours ouvrables. ATTENTION : les options d'expédition intégrées ne sont actuellement disponibles que pour les pays suivants : France, Allemagne, Belgique, Pays-Bas et Autriche. Tous les autres pays doivent pour l'instant organiser l'expédition ou l'enlèvement en contactant directement le vendeur, BoardGamesSwap ne pouvant être tenu responsable.
Comment emballer un jeu pour l'expédition ?
Réutilisez si possible un carton approprié comme emballage (ou procurez-vous un carton d'expédition à vos frais auprès de votre point d'expédition), comblez autant que possible les espaces vides avec du rembourrage (par exemple, du papier ou du plastique) afin de protéger le produit pendant le transport, et veillez à ce que le carton du jeu de société reste fermé à l'aide d'un élastique ou d'une ficelle. Si plusieurs articles doivent être envoyés à la même adresse, ils doivent être regroupés dans un seul carton dans la mesure du possible, car une seule étiquette d'expédition est disponible par commande et des frais supplémentaires doivent être payés pour les cartons supplémentaires. Tout carton dont aucun côté ne dépasse 60 cm peut être utilisé pour la plupart des services d'expédition. Si, exceptionnellement, un grand nombre de produits doivent être envoyés ensemble et ne peuvent pas tenir dans une seule grande boîte, vous pouvez remplir le formulaire « Que faire en cas de problème avec l'étiquette d'expédition ? » afin de demander le remboursement des frais d'expédition supplémentaires.
Que faire en cas de problèmes avec l'étiquette d'expédition ?
Si vous rencontrez des problèmes pour obtenir une étiquette ou si vous avez reçu une étiquette erronée/inadéquate et que vous avez dû payer un supplément, vous pouvez demander une solution ou une compensation via le formulaire suivant : Signaler un problème d'expédition
Combien de temps dure une expédition ?
Après réception du paiement, le vendeur dispose de 5 jours ouvrables pour expédier le colis contenant le produit commandé. Ensuite, en fonction de l'option de livraison choisie, il faut tenir compte du délai de traitement du service de livraison. Le suivi peut être effectué à l'aide d'un code de suivi. Il n'y a donc pas de délai de livraison fixe.
Compte
J'ai créé un compte, que faire maintenant ?
Vous recevrez un e-mail à l'adresse indiquée. Vérifiez bien votre dossier spam. Cet e-mail contient votre mot de passe provisoire. Vous pouvez vous connecter avec ce mot de passe et commencer à utiliser le site. Attention, les produits que vous mettez en vente ne seront visibles sur la plateforme commerciale qu'après validation de votre compte par BoardGamesSwap.
Pourquoi certains liens ne se trouvent-ils pas dans le panneau du vendeur et d'autres pas sur la plateforme commerciale ?
La plateforme commerciale et le panneau du vendeur sont deux sections distinctes du site web. Vous pouvez passer de l'une à l'autre en bas à gauche. Les fonctions liées à la vente se trouvent uniquement dans la section « panneau du vendeur », tandis que tout ce qui concerne l'achat se trouve dans la section « plateforme commerciale ». Si vous ne trouvez pas immédiatement ce que vous cherchez, essayez de chercher dans l'autre section.
Comment laisser un avis sur un compte ?
En haut de la page du vendeur, vous trouverez une barre de recherche avec un lien vers les informations du vendeur. Suivez ce lien et vous pourrez laisser un avis sous les informations du vendeur si vous avez déjà acheté un produit chez lui.
Comment mettre à jour les informations de votre compte ?
Cliquez sur l'icône dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Modifier le profil » parmi les options. Il est important de veiller à ce que votre adresse soit à jour si vous vous faites livrer des jeux.
Est-il possible de s'inscrire via un identifiant social ?
Lors de la création d'un compte, les identifiants sociaux ne sont pas encore disponibles. Cependant, après avoir créé un compte, vous pouvez créer un lien vers votre compte Google ou Meta dans les détails de votre profil et vous connecter à notre plateforme lors de vos prochaines visites à l'aide de votre identifiant social.
Comment changer de type de compte (Standard, Premium, Professionnel) ?
Dans votre panneau vendeur, cliquez sur l'icône dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Paramètres ». Sur cette page, accédez à la section « Plan » pour modifier votre abonnement.
Quels sont les avantages d'un compte Premium ?
En tant que vendeur, vous avez accès au centre de messages, qui permet aux acheteurs potentiels de poser des questions sur votre produit. Tous vos produits reçoivent également un label premium afin de les mettre en avant. Vous ne verrez plus aucune publicité et le nombre maximum de produits que vous pouvez proposer simultanément sur la plateforme passe de 10 à 25.
Quelle commission doit être payée par type de compte ?
BoardGamesSwap offre une plateforme complète avec toutes sortes de fonctionnalités intégrées, notamment des paiements en ligne sécurisés, un service de livraison, des listes de souhaits, un système de points, des avis, etc. qui visent à simplifier l'achat et la vente de jeux d'occasion. Les coûts liés à l'hébergement et au fonctionnement d'un tel site web ne peuvent être couverts que par une petite commission de 4 %. Certains services supplémentaires, tels que le système de communication, sont financés séparément par les comptes payants au moyen d'une petite contribution mensuelle de 0,99 € (automatiquement prélevée lors d'une transaction ultérieure). En outre, les comptes avec abonnement bénéficient d'autres avantages, voir la question ci-dessus.
Comment puis-je supprimer mon compte?
Cliquez ici pour supprimer votre compte.
Généralités
Que signifie BGS ?
C'est nous, BoardGamesSwap !
Pourquoi acheter/vendre des jeux de société sur BoardGamesSwap plutôt que sur un autre site ?
BoardGamesSwap offre plusieurs avantages que les autres sites de vente de jeux de société d'occasion n'ont pas, notamment : un système de notification unique lorsqu'un jeu spécifique est mis en vente, vous évitant ainsi de devoir parcourir régulièrement les sites web, une spécialisation complète dans les jeux de société avec des filtres ciblés, différents modes de paiement en ligne sécurisés et des services de livraison intégrés, une protection des acheteurs, la possibilité de collecter des points à chaque achat, des cadeaux, etc.
Nos normes
Les produits proposés, les messages ou tout autre contenu sur BoardGamesSwap ne doivent pas contenir d'éléments illégaux, obscènes, nuisibles, contraires à l'éthique ou à la sécurité publique, ni enfreindre nos droits ou ceux d'autrui. Toutes les évaluations de produits, transactions, vendeurs ou autres doivent être honnêtes et sincères. Aucun autre site web ou entreprise ne peut être promu via notre site web sans notre autorisation expresse, voir la section « Publicité » dans la FAQ.
Comment signaler des abus ?
Un utilisateur enfreint-il les normes de notre communauté ? Vous pouvez le signaler ici : Signaler un abus
Jeu introuvable dans la liste ?
Il est possible que le jeu figure dans la liste, mais sous un titre dans une autre langue. En effet, nous regroupons toutes les variantes linguistiques d'un jeu sous une seule entrée sur BoardGamesSwap afin de simplifier la fonction de recherche. Chaque jeu est répertorié sous son titre original. Si vous recherchez un jeu en saisissant son titre traduit, le jeu apparaîtra dans les résultats de recherche sous son titre original (souvent en anglais). La couverture du jeu vous permettra de vérifier s'il s'agit du produit souhaité. Si vous ne trouvez toujours pas le jeu dans notre liste, vous pouvez remplir le formulaire suivant pour demander que le jeu soit ajouté à notre catalogue : Ajouter un jeu. Vous ne pouvez pas ajouter vous-même des jeux de société, car nous voulons éviter les doublons afin que le système de notification, entre autres, puisse fonctionner de manière optimale. (Les produits autres que les jeux de société, tels que les accessoires, les puzzles, etc., ne disposent pas de catalogue ni de système de notification et peuvent être ajoutés par vous-même).
Comment obtenir des points en invitant de nouveaux utilisateurs sur BoardGamesSwap ?
Vous obtenez des points principalement en effectuant des achats via BoardGamesSwap. Le lien pour le marketing de parrainage ne se trouve donc pas sur le panneau du vendeur, mais via la plateforme d'achat. Cliquez ici en haut à droite sur « Mon compte » et sélectionnez « Recommandations ». Vous pouvez y générer un lien que vous pouvez envoyer à vos amis ou à votre famille pour leur recommander BoardGamesSwap. Si ces personnes créent un compte (gratuit ou payant) directement via le lien et effectuent un premier achat sur le site, vous recevrez ensuite 40 points par utilisateur que vous aurez ainsi recruté, et le nouvel utilisateur recevra également 40 points. Consultez notre page Commencer pour plus de détails.
Comment revenir à la page d'accueil ?
Il suffit de cliquer sur notre logo en haut à gauche de la page.
Comment passer du panneau vendeur à la page boutique ?
Il suffit de cliquer sur l'affichage souhaité en bas à droite de la page.
Comment résoudre les problèmes techniques liés au site web ?
Si vous rencontrez un problème technique (pages qui ne se chargent pas, contenu qui ne s'affiche pas correctement, etc.), vous pouvez le signaler via le formulaire suivant. Le problème sera alors résolu dans les plus brefs délais : Signaler un problème technique
Comment tenter votre chance pour gagner l'un de nos cadeaux ?
Nos cadeaux saisonniers sont annoncés à la fois sur notre site web, dans la rubrique « Actualités des jeux de société », et sur les réseaux sociaux. Pour tenter votre chance, il vous suffit de répondre au message publié sur les réseaux sociaux ou sur notre page d'actualités en indiquant le nom d'utilisateur de votre compte BoardGamesSwap. Un gagnant sera ensuite tiré au sort parmi les personnes ayant acheté ou vendu au moins un jeu de société au cours de la saison écoulée. Le gagnant sera annoncé ici sur le site et recevra son cadeau.
Vous avez une idée pour améliorer l'expérience utilisateur sur BGS ? Partagez-la !
BoardGamesSwap est un projet créé par des passionnés de jeux de société pour des passionnés de jeux de société. Les suggestions des utilisateurs pour améliorer l'expérience sont donc très importantes pour nous et seront prises en compte. Après une analyse coûts-avantages, les idées les plus demandées et les plus réalisables seront mises en œuvre dans une prochaine mise à jour. Soumettez vos propositions ici.
