Bienvenue chez BoardGamesSwap !

Quelle est la première chose que vous faites lorsque vous essayez un nouveau jeu ? Lisez les règles, bien sûr ! Considérez cette page comme notre règlement, qui vous guide à travers les fonctionnalités essentielles pour tirer le meilleur parti de cette plateforme. Que vous souhaitiez acheter, vendre ou les deux, ces étapes vous aideront à vous lancer en un rien de temps.

A) Général

Vous n'avez pas besoin d'avoir un compte pour acheter sur BoardGamesSwap (BGS), mais vous ne pourrez pas profiter de nombreux avantages supplémentaires, tels que l'accumulation de points à chaque achat. Pour vendre, vous devez toujours avoir un compte. Vous pouvez créer un compte en vous inscrivant via le bouton situé sous le menu déroulant « Compte » en haut à droite et en fournissant les informations requises.

Remarque : les e-mails de confirmation peuvent être envoyés dans le dossier spam.

BGS se compose de deux sections distinctes pour tous les utilisateurs disposant d'un compte, à savoir la vitrine pour effectuer des achats et le panneau de vendeur pour vendre des produits. Les fonctions spécifiquement liées à l'achat et les liens vers celles-ci (tels que les notifications de produits) ne sont donc disponibles que lorsque vous vous trouvez sur la vitrine. Il en va de même pour les fonctionnalités de vente. Vous pouvez facilement passer d'un volet à l'autre à l'aide de la barre située en bas à gauche de la page lorsque vous êtes connecté à votre compte.

Vous remarquerez ci-dessous que la plupart de nos services sont conçus avant tout pour protéger l'acheteur. L'insécurité liée à l'achat d'articles d'occasion en ligne est souvent un frein, que nous nous efforçons d'éliminer autant que possible. Bien sûr, cela profite indirectement aux vendeurs souhaitant vendre leurs articles, car notre plateforme offre un large bassin d'acheteurs enthousiastes, en plus de certains avantages des fournisseurs comme les offres qui n'expirent pas et ne disparaissent pas en raison de publications plus récentes.

B) Acheter: Vitrine

1. Rechercher un produit/ajouter au panier

• Notre section jeux de société regroupe toutes les offres pour un même jeu.
Cliquez sur un jeu pour voir toutes les versions actuellement disponibles et vérifier les détails tels que la langue et le prix, qui peuvent servir de critères de filtrage.

• Pour acheter un produit, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » sur la page du produit.

• Si vous recherchez un jeu de société spécifique, commencez à taper son titre dans la barre de recherche et notre fonction de saisie automatique vous proposera des suggestions.

Remarque : notre catalogue répertorie tous les jeux de société avec leur titre original (souvent en anglais). Toutes les traductions sont regroupées sous le même article afin de faciliter la consultation. Vous pouvez bien sûr saisir le titre du jeu dans la langue de votre version dans la barre de recherche pour le trouver, mais le résultat s'affichera dans le titre original (reconnaissable à l'image de couverture qui reste la même). En cliquant sur ce résultat, vous verrez apparaître toutes les versions du jeu disponibles à la vente, avec la langue dans laquelle elles sont proposées.

• Vous pouvez parcourir les différentes catégories et utiliser des filtres pour affiner votre recherche. 

Exemple : Si par exemple vous souhaitez acheter des jeux de société bon marché pour vos jeunes enfants, vous pouvez définir le filtre d'âge minimum entre 2 et 5 ans. (Astuce : l'une des possibilités est de filtrer par emplacement, ce qui vous permet de rechercher des offres avec des frais d'expédition avantageux dans votre pays, par exemple en indiquant un emplacement central dans votre pays, puis la distance par rapport à la frontière).

• Si vous souhaitez vérifier si un vendeur propose encore des offres intéressantes qui peuvent être envoyées ensemble, cliquez sur le nom du vendeur pour voir l'aperçu de toutes les offres.
• Si vous souhaitez demander à un vendeur plus d'informations sur son offre, vous pouvez lui envoyer un message en cliquant sur l'option bulle de texte sur sa page vendeur ou à côté de son nom d'utilisateur sur son offre de produit. ATTENTION : Seuls les vendeurs premium ont la possibilité de répondre à votre question. Si l'offre de produit n'affiche pas l'étiquette premium violette, le vendeur ne pourra pas vous répondre.

• Si vous recherchez une extension que vous souhaitez acheter séparément, vous la trouverez dans la catégorie « Extensions », mais si vous souhaitez acheter un jeu de base avec une ou plusieurs extensions, il est préférable de rechercher le jeu de base et de filtrer par « Extension(s) incluse(s) ».

2. Options de paiement

• Sélectionnez l'option « Protection des acheteurs » dans le panier pour une commande sans souci.

• Les frais d'expédition sont calculés automatiquement en fonction de votre adresse et de la localisation du vendeur.

• Cliquez sur « Passer à la caisse » et choisissez votre mode de paiement. Suivez les instructions du service de paiement choisi pour effectuer le paiement en toute sécurité.

Remarque : les expéditions à destination ou entre les pays suivants sont déjà prises en charge par notre outil intégré : Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, France, Autriche. Tous les autres pays souhaitant utiliser BGS doivent actuellement organiser l'expédition ou le retrait directement avec le vendeur en lui envoyant un message (possible pour les vendeurs disposant d'un compte Premium, reconnaissables aux produits portant le label Premium).

3. Code de suivi pour suivre l'expédition

• Une fois votre achat expédié (il dispose de 3 jours ouvrés pour le faire), un code de suivi apparaîtra pour vous permettre de suivre l'expédition. Ce code se trouve dans l'aperçu de la commande, dans un onglet dédié aux informations d'expédition.

4. Gagner des points et laisser une évaluation

• Pour chaque achat, vous gagnez automatiquement des points si vous avez un compte. Les points sont indiqués sur la page du produit et peuvent être échangés contre des articles BGS.

• Gagnez des points supplémentaires en parrainant de nouveaux utilisateurs via votre lien de parrainage personnel, que vous trouverez dans « Recommandations » sous « Mon compte » en haut à droite. Vous et la personne parrainée recevrez des points gratuits après que le lien ait été utilisé pour créer un nouveau compte et qu'un premier achat ait été effectué.

• Après réception de votre achat, n'oubliez pas de donner une évaluation au vendeur en cliquant sur son nom pour accéder à sa page utilisateur. Vous pourrez alors consulter les évaluations précédentes et laisser la vôtre.

5. Configurer les listes de souhaits/notifications de produits

• Ajoutez des produits à votre liste de souhaits en cliquant sur l'icône en forme de cœur.

• Recevez des notifications lorsqu'un jeu de société spécifique est mis en vente en cochant la case correspondante sur la page du produit.

• Consultez vos listes via le menu compte en haut à droite, uniquement consultable via la plateforme d'achat.

Remarque : les e-mails de notification peuvent parfois atterrir dans le dossier spam jusqu'à ce que vous marquiez les messages de BGS comme n'étant pas du spam.

C) Ventes : panneau des vendeurs

1. Complétez votre compte vendeur

• Indiquez votre adresse dans le champ « Localisation » afin que les acheteurs puissent trouver vos produits à l'aide des filtres de localisation.

• Avant de pouvoir vendre des produits, vous devez associer votre numéro de compte bancaire. Nous utilisons l'environnement de paiement sécurisé de Stripe pour cela. Vous pouvez facilement en faire la demande via le formulaire de votre espace vendeur, et nous nous occupons du reste. Cette procédure est unique et ne prend que quelques minutes pour garantir la sécurité des paiements en ligne. Suivez les étapes illustrées ci-dessous.

Remarque : cette étape est cruciale, sans compte Stripe, vous ne pourrez pas recevoir de paiement pour les transactions effectuées via la plateforme BGS ! 

I) Cliquez sur le bouton « Activation des paiements Stripe » dans l'onglet « Paramètres » de votre espace vendeur.

II) Saisissez vos coordonnées sans modifier l'identifiant vendeur, puis cliquez sur OK.

III) Le traitement de votre demande prend en moyenne un jour ouvré. Vous verrez ensuite le statut ci-dessous :

IV) Terminé ! Vous n'avez pas besoin de répéter cette demande. Désormais, tous les paiements futurs seront automatiquement crédités sur votre compte. Grâce à Stripe, nous garantissons que les paiements des transactions réussies sont toujours traités en toute sécurité et que les paiements peuvent être remboursés en cas d'échec. Pour les vendeurs, cela signifie que le paiement de l'acheteur est stocké en toute sécurité par Stripe pendant 3 jours (plus un délai de traitement bancaire supplémentaire) et n'est débloqué qu'une fois que le vendeur a généré l'expédition du ou des articles achetés. Stripe facture 1,25 % pour ce service. Cela constitue une protection supplémentaire contre la fraude et incite les acheteurs à expédier leurs commandes à temps afin d'éviter les réclamations. Ne vous inquiétez donc pas si vos paiements ne sont pas crédités immédiatement sur votre compte ; c'est normal. Si, en raison de circonstances imprévues, vous ne pouvez pas créer d'expédition dans les 3 jours suivant l'achat, veuillez contacter un administrateur Boardgamesswap via le centre de messages de l'espace vendeur. Pour les achats avec « Retrait » sélectionné, le paiement sera automatiquement transféré après la période de blocage, car il n'est pas nécessaire de créer une expédition.

2. Proposer un produit à la vente

• Rendez-vous dans « Produits » et sélectionnez les jeux de société dans notre catalogue contenant des informations préremplies. Pour les articles appartenant à d'autres catégories (tels que les dés), ne recherchez pas dans le catalogue, mais cliquez sur le bouton en haut à droite pour créer un nouveau produit et remplissez les informations demandées.

Remarque : les jeux que vous souhaitez vendre avec leur extension peuvent être ajoutés en sélectionnant le jeu de base et en indiquant que vous le vendez avec son extension. Vous pourrez ensuite ajouter des détails sur la ou les extensions dans la description.

• Indiquez au moins le prix, la description et les images de chaque produit, mais aussi des informations très utiles pour les acheteurs, telles que la langue, l'état et les extensions éventuellement incluses dans les menus déroulants. Si le jeu de société contient des composants de luxe ou s'il s'agit d'une version Kickstarter, n'oubliez pas de le mentionner dans la description.

Remarque : le champ de description est spécifique à chaque langue, ce qui signifie que vous pouvez saisir votre description dans une autre langue pour chaque langue d'affichage de la plateforme de vente, si vous le souhaitez. Cela signifie toutefois que les champs de description restent vides dans toutes les langues jusqu'à ce qu'ils soient remplis séparément. Si, par exemple, vous proposez une version anglaise d'un jeu qui est souvent acheté par des utilisateurs parlant d'autres langues, vous augmenterez vos chances de vente en copiant votre description dans les autres langues. Pour ce faire, cliquez sur l'icône du drapeau en haut à droite du formulaire.

• La section « Proprietes d'expédition » fonctionne avec des valeurs par défaut qui garantissent un prix d'expédition correct dans notre outil d'expédition. Elles ne doivent pas être modifiées pour refléter les valeurs réelles, sauf s'il s'agit d'un produit au poids excessifs (par exemple, plus de 10 kg).

3. Sélectionner un mode d'expédition

I) Accédez à l'aperçu de votre commande et sélectionnez la nouvelle commande

II) Vérifiez si un mode d'expédition autre que le retrait apparaît (en cas de retrait aucun envoi ne doit être créé), puis cliquez sur le bouton orange.

III) Sélectionnez Sendcloud comme transporteur et choisissez l'une des sociétés de transport disponibles, puis cliquez sur « créer ».

IV) Ensuite, allez dans l'onglet expéditions et cliquez sur votre expédition nouvellement créée

V) Cliquez sur Imprimer l'étiquette et imprimez-la et collez-la vous-même sur le colis, ou fournissez à votre point relais l'étiquette au format PDF lorsque vous envoyez le colis.

Vous n'avez donc PAS à payer les frais de livraison ! L'acheteur prend en charge les frais, et lorsque vous créez l'étiquette d'expédition sur notre plateforme, le coursier est automatiquement payé pour l'expédition.

• Créez votre étiquette d'expédition en 3 jours ouvrés pour éviter l'annulation de votre paiement et le remboursement à l'acheteur. Des retards d'expédition répétés peuvent entraîner le blocage de votre compte. Si vous ne parvenez pas à effectuer une expédition sous 3 jours ouvrés en raison de circonstances imprévues, contactez un administrateur Boardgamesswap via le centre de messagerie du panneau vendeur.

Remarque : conservez les matériaux d'emballage des colis reçus afin de les réutiliser.

Vous êtes désormais prêt à participer à notre devise « Trade, Play, Repeat » en achetant des jeux de société à bas prix et en récupérant une partie de vos frais en les revendant vous-même. Ensemble, nous rendons ainsi ce loisir parfois coûteux plus accessible et offrons davantage d'opportunités de découvrir de nouveaux jeux. BGS est un projet par et pour la communauté des jeux de société, donc si vous avez des idées pour améliorer l'expérience utilisateur, nous aimerions les entendre via le lien dans notre FAQ. Pour plus d'aide, consultez notre FAQ et rendez-vous sur la page Actualités pour découvrir les dernières actualités et les promotions. Bon swapping !