Vous souhaitez être protégé(e) contre la perte, les dommages et la fraude concernant vos achats, y compris pendant la livraison ? N’oubliez pas d’ajouter notre protection des acheteurs sur la page du panier et bénéficiez ainsi d’une sécurité renforcée.

Pas d’inquiétude ! Tous les paiements (livraison et retrait en magasin) sont gérés par la plateforme de paiement Stripe pendant 3 jours avant d’être versés au vendeur. Le paiement n’est effectué que si aucune réclamation de l’acheteur n’a été reçue pendant cette période et, dans le cas des envois, si une étiquette d’expédition a déjà été créée. (Conseil : convenez d’une heure de retrait avant de finaliser votre achat et organisez la livraison et le paiement dans un délai de 3 jours). Avec la protection des acheteurs, vous pouvez également demander un remboursement après cette période si des problèmes surviennent ultérieurement avec la transaction.

Vous pouvez toujours signaler toute réclamation concernant votre commande via le formulaire suivant, également disponible sur notre page d’accueil : Signaler un problème