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Frequently Asked Questions (FAQ)
Kaufen
Wie füge ich Produkte zum Warenkorb hinzu?
Unsere Liste der Brettspiele funktioniert wie ein Katalog. Wenn Sie also nach einem bestimmten Produkt suchen, wird in den Ergebnissen ein übergeordnetes Ergebnis pro Brettspiel angezeigt. Sobald Sie das gewünschte Spiel in der Liste gefunden haben, klicken Sie darauf, um eine Übersicht aller einzelnen Angebote für dieses bestimmte Spiel zu erhalten. Auf dieser Produktseite können Artikel in den Warenkorb gelegt werden.
Wie kann ich eine Benachrichtigung einrichten, wenn ein bestimmtes Spiel wieder auf der Website zum Verkauf angeboten wird?
Jede Produktübersichtsseite enthält ein Kontrollkästchen, mit dem Sie eine Benachrichtigung erhalten, sobald jemand dieses Produkt auf der Website zum Verkauf anbietet. Dies ist sowohl für ausverkaufte Produkte als auch für Produkte möglich, von denen bereits mehrere Versionen auf der Website zum Verkauf stehen, sodass auch andere Angebote, die sich beispielsweise in Preis oder Sprache unterscheiden, verfolgt werden können. Benachrichtigungen erscheinen sowohl in Ihrem BoardGamesSwap-Konto als auch per E-Mail, sofern Sie Benachrichtigungen per E-Mail für Ihr Konto nicht deaktiviert haben. ACHTUNG: Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner und stellen Sie gegebenenfalls sicher, dass unsere E-Mails als vertrauenswürdig eingestuft sind.
Wo kann ich eine Übersicht über meine Benachrichtigungen und meine Wunschliste einsehen?
Klicken Sie oben auf „Konto“, um ein Dropdown-Menü mit Ihrer Wunschliste und Produktbenachrichtigungen anzuzeigen. Dies ist nur über die Einkaufsplattform möglich, auf der Sie Artikel kaufen, nicht über das Verkäufer-Panel, über das Sie Artikel verkaufen können. Dies sind zwei separate Bereiche der Website.
Warum kann ich einigen Verkäufern keine Nachrichten senden, anderen aber schon?
Bei einem kostenlosen Standard-Account besteht nicht die Möglichkeit, auf Nachrichten im Nachrichtencenter zu antworten, erst wer mindestens einen Premium-Account besitzt, kann als Verkäufer Nachrichten versenden. Alle Produkte mit einem Premium-Label stammen von Verkäufern, die Zugang zum Nachrichtencenter haben. Der Grund dafür ist, dass sowohl die Einrichtung eines Kommunikationssystems als auch der dafür erforderliche Speicherplatz auf dem Server durch die geringen monatlichen Beiträge dieser Verkäufer finanziert werden.
Wie funktioniert der Käuferschutz?
Beim Kauf eines gebrauchten Produkts von einer Privatperson im Internet besteht oft eine gewisse Unsicherheit, die BoardGamesSwap mit dem optionalen Käuferschutz beseitigen möchte, indem eine Rückerstattung garantiert wird, falls Sie mit dem Zustand des Produkts oder einer verlorenen Sendung unzufrieden sind. Zunächst wird versucht, ein eventuelles Problem mit dem Kurierdienst oder dem Verkäufer zu lösen. Wenn keine Lösung gefunden werden kann, wird von Boardgamesswap eine Rückerstattung bis zu einem Betrag von 200 € pro Sendung für Produkte gewährt, für die ein Käuferschutz erworben wurde. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Welche Punkte werden beim Kauf eines Produkts angezeigt?
Jeder Kauf bei BoardGamesSwap bringt Punkte, die gegen Rabatte auf unsere BoardGamesSwap-Merchandise-Artikel eingetauscht werden können. Sie können auch Punkte sammeln, indem Sie Freunde oder Familienmitglieder einladen, ein Konto auf der Website zu erstellen. Schauen Sie regelmäßig vorbei, um zu sehen, wie viel Sie bereits gesammelt haben und was Sie dafür kaufen können!
Wie finde ich heraus, welche Spiele von Verkäufern in einer bestimmten Region angeboten werden?
Auf der Suchseite werden auf der linken Seite verschiedene Filter angezeigt, darunter auch die Entfernung zum Verkäufer. Auf diese Weise können nur Produkte von Verkäufern gefunden werden, die eine Adresse angegeben haben. Sie können einen Standort angeben und in einem Umkreis danach suchen. Dies kann verwendet werden, um nur Produkte mit günstigen Versandkosten innerhalb des Landes zu finden, indem Sie einen zentralen Standort in Ihrem Land und die ungefähre Entfernung zur Landesgrenze angeben. Oder Sie geben Ihren eigenen Standort ein und suchen nach Produkten, die Sie abholen können, anstatt sie sich zusenden zu lassen. Bitte beachten Sie, dass nur Premium-Nutzer kontaktiert werden können, um eine Abholung des Produkts anstelle eines Versands zu vereinbaren. Suchen Sie in diesem Fall nach Produkten, die mit einem Premium-Label gekennzeichnet sind.
Wie finde ich heraus, welche anderen Produkte der Verkäufer eines bestimmten Artikels noch verkauft?
Klicken Sie auf die Übersichtsseite eines Produkts. Alle Verkäufer, die dieses Produkt anbieten, werden aufgelistet, und wenn Sie auf einen der Namen klicken, können Sie sehen, welche anderen Produkte dieser Verkäufer noch anbietet.
Kann eine Bestellung vom Käufer storniert werden?
Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, kann eine Bestellung nicht mehr über die BoardGamesSwap-Plattform storniert werden. Die Zahlung wird zu diesem Zeitpunkt verwendet, um die für BoardGamesSwap entstandenen Kosten (Transaktion über die Zahlungsplattform, Erstellung des Versandetiketts usw.) zu decken. Wenn der Verkäufer mindestens über ein Premium-Konto verfügt, kann über eine direkte Nachricht an den Verkäufer zwischen den Parteien vereinbart werden, ob die Bestellung dennoch vom Verkäufer storniert werden kann und eine Regelung bezüglich der getätigten Zahlung getroffen werden kann. Der Verkäufer ist jedoch nicht verpflichtet, einer solchen Vereinbarung zuzustimmen.
Was passiert, wenn ein Produkt nicht im beworbenen Zustand geliefert wird oder nicht ankommt?
Bei Beschädigungen der Verpackung des Pakets oder bei Nichtzustellung des Pakets wenden Sie sich bitte zunächst direkt an den Kurierdienst über die Ihnen mitgeteilte Sendungsverfolgungsnummer, da dann während des Transports ein Problem aufgetreten ist. Wenn nur das Produkt in der Verpackung nicht dem beworbenen Zustand entspricht, empfehlen wir Ihnen immer, zunächst mit dem Verkäufer zu besprechen, welches Problem vorliegt, damit Sie und der Verkäufer sich auf eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung einigen können, beispielsweise eine Rücksendung. Wenn die oben genannten Optionen keine Lösung bieten, können Sie uns das Problem unter Angabe der bereits unternommenen Schritte über das folgende Formular melden: Problem melden. Bitte beachten Sie: Nur wenn Sie beim Kauf den optionalen Käuferschutz abgeschlossen haben, kann Ihr Kauf von BoardGamesSwap erstattet werden, wenn keine andere Lösung gefunden wird. Ohne Käuferschutz können wir nur versuchen, zu vermitteln, ohne jegliche Garantien zu geben.
Kann ein Produkt zurückgegeben werden?
Wenn Sie ein Produkt eines anderen Nutzers zurückgeben möchten, weil Sie nicht zufrieden sind, befolgen Sie bitte die Anweisungen unter der obigen Frage. Produkte, die wie angeboten geliefert wurden, können nicht zurückgegeben werden. Eine Ausnahme bilden unsere eigenen BoardGamesSwap-Artikel. Wenn Sie mit der erhaltenen Ware nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung über das folgende Formular einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen: Merchandise zurückgeben. Bitte beachten Sie: BoardGamesSwap verlangt immer eine Rücksendung, auch für beschädigte Artikel. Rücksendungen werden nicht vorab bezahlt und nur in bestimmten Fällen erstattet.
Kann ein Produkt vor dem Kauf physisch begutachtet werden?
Wenn das Produkt ein Premium-Label enthält, können Sie dem Verkäufer eine Nachricht senden und ihn bitten, Ihnen das Produkt anzusehen oder zusätzliche Fotos zu senden. Das Produkt kann jedoch nicht reserviert werden, sodass die Vereinbarung einer Besichtigung keine Garantie für den Kauf des Produkts darstellt.
Kann ein Produkt abgeholt oder nur versandt werden?
Nur Produkte mit einem Premium-Label können möglicherweise beim Verkäufer abgeholt werden, je nach dessen Wünschen. Dies liegt daran, dass ein Abholtermin vereinbart werden muss und dies nur möglich ist, wenn der Verkäufer Zugang zum Nachrichtencenter hat.Gibt es einen Trackingcode zur Sendungsverfolgung?
Ja, in Ihrer Bestellübersicht finden Sie pro Bestellung einen Versand-Tab. Dort wird der Trackingcode angezeigt, sobald der Verkäufer die Sendung erstellt hat.Verkaufen
Was darf auf BoardGamesSwap zum Verkauf angeboten werden?
Alle Arten von Brettspielen und Kartenspielen sowie mögliches Zubehör. Wenn es in eine unserer vordefinierten Kategorien passt, ist es erlaubt (d. h. keine Videospiele, Lebensmittel usw.).
Wie kann ein Brettspiel zum Verkauf angeboten werden?
Für Brettspiele arbeitet BoardGamesSwap mit einem Katalog, sodass Käufer Benachrichtigungen einrichten können, wenn jemand ein bestimmtes Spiel anbietet. Das Anbieten ist ganz einfach: Klicken Sie auf „Produkt aus Katalog hinzufügen“ und anschließend in der Liste neben dem gewünschten Spiel auf „Verkaufen“. Zusätzliche Details wie eine Beschreibung, eigene Fotos des Produkts und Eigenschaften wie Sprache/Zustand können anschließend ergänzt werden. Wir empfehlen, eigene Fotos sowohl von der Außenseite als auch vom Inhalt des Produkts zu machen, um die Kaufchancen zu erhöhen. Eigenschaften wie Gewicht und Abmessungen für den Versand sind an dieser Stelle ebenfalls sichtbar, können aber für Brettspiele ignoriert werden. Unser Versandsystem berücksichtigt standardmäßig Standardwerte für Brettspiele, um einen korrekten Versandpreis zu berechnen. Nur für andere Produkte, wie z. B. einen großen Würfelturm als Zubehör, sollten diese Angaben korrekt ergänzt werden, um zu vermeiden, dass das automatisch erstellte Versandetikett unzureichend ist und eine Nachzahlung erforderlich wird. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Erste Schritte.
Wie erhalte ich meine Zahlungen aus Online-Verkäufen
Als Verkäufer müssen Sie das Formular ausfüllen, um Stripe-Zahlungen für Ihr Konto zu aktivieren und die Zahlungen für verkaufte Artikel zu erhalten. Dies ist eine einmalige Registrierung für die sichere Zahlungsumgebung von Stripe. Danach werden zukünftige Auszahlungen automatisch auf Ihr Bankkonto überwiesen. Den Link zu diesem Registrierungsformular finden Sie in Ihrem Verkäuferbereich. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Erste Schritte“.
Wie können Produkte in anderen Kategorien als Brettspiele zum Verkauf angeboten werden?
Nur für Brettspiele arbeiten wir mit einem Katalog. Alle Produkte, die in eine andere Kategorie gehören, können durch Klicken auf „Neues Produkt erstellen“ angelegt werden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Erste Schritte“ unter Erste Schritte.
Welche Informationen müssen beim Verkauf eines Brettspiels noch hinzugefügt werden?
Zunächst einmal klare Fotos. Es ist ein Standardbild pro Produkt verfügbar, aber ein Käufer möchte den Zustand Ihrer Version anhand von Fotos der Vorder- und Rückseite der Verpackung sowie verschiedener Fotos des Inhalts der Verpackung mit allen verschiedenen Komponenten sehen können. Nahaufnahmen zeigen die Qualität besser als nur Übersichtsbilder. Wichtig ist auch eine Beschreibung, in der Sie Angaben machen können, z. B. welche Erweiterung mitverkauft wird, ob das Spiel Deluxe-Komponenten enthält, bestimmte Schäden erläutern usw.!Achtung! Das Beschreibungsfeld ist sprachspezifisch! Das bedeutet, dass Sie verschiedene Texte pro Anzeigesprache eingeben können (oben rechts zu ändern), aber auch, dass, wenn Sie nur eine Beschreibung für Ihre Standardsprache eingeben, nur Benutzer, die Ihr Produkt in derselben Sprache anzeigen, Ihren Text sehen können, während das Feld in anderen Sprachen leer bleibt.
Warum erscheint meine Produktbeschreibung nicht in der Produktübersicht über die Einkaufsplattform?
Das Beschreibungsfeld ist sprachspezifisch. Das bedeutet, dass Sie für jede Anzeigesprache (oben rechts zu ändern) unterschiedliche Texte eingeben können, aber auch, dass, wenn Sie nur eine Beschreibung für Ihre Standardsprache eingeben, nur Anzeigen Ihres Produkts in derselben Sprache Ihre Beschreibung anzeigen, während das Feld in anderen Sprachen leer bleibt. Wenn Sie Ihre Beschreibung auch in anderen Anzeigesprachen anzeigen möchten (z. B. weil Ihr Spiel englischsprachig ist und auch von anderen Sprachgruppen gekauft werden könnte), müssen Sie den Text kopieren und in die Felder der gewünschten Sprachen im Produktbearbeitungsbild einfügen.
Warum erscheinen meine Produkte nicht in der Einkaufsplattform?
Wenn Sie gerade ein Konto erstellt haben, können Sie bereits Produkte zum Verkauf einstellen, diese erscheinen jedoch erst für Käufer, nachdem Ihr Konto von einem Administrator der Plattform genehmigt wurde. Dies dauert in der Regel nicht länger als 48 Stunden.
Warum ist der Betrag auf meinem Konto niedriger als der von mir berechnete Preis?
BoardGamesSwap erhebt eine Provision von 4 % auf jede Transaktion, um die Website am Laufen zu halten. Zusätzlich berechnet Stripe 1,25 % auf jede Auszahlung für die sichere Speicherung und Verarbeitung von Zahlungen. In der Praxis erhalten Sie als Verkäufer 5,25 % weniger als den Kaufbetrag. Wenn Sie als Verkäufer dies kompensieren möchten, können Sie den Angebotspreis jederzeit entsprechend erhöhen.
Warum ist die Auszahlung eines Kaufs nicht sofort auf meinem Bankkonto sichtbar?
Zahlungen auf Ihr Bankkonto werden von Stripe standardmäßig für 3 Tage gesperrt und erst freigegeben, wenn Sie innerhalb dieser Zeit eine Sendung für den Kauf erstellt haben. Diese Maßnahme beugt Betrug vor und fördert pünktliche Lieferungen. Bitte rechnen Sie außerdem mit einer längeren Bearbeitungszeit Ihrer Bank (durchschnittlich 1 Werktag; Feiertage und Wochenenden führen zu zusätzlichen Verzögerungen). Sollten Sie aufgrund außergewöhnlicher Umstände nicht innerhalb von 3 Tagen eine Sendung erstellen können, wenden Sie sich bitte über das Nachrichtencenter in Ihrem Verkäuferbereich an einen BoardGamesSwap-Administrator.
Warum kann ich plötzlich keine Produkte mehr zum Verkauf anbieten?
Mit einem kostenlosen Standardkonto können Sie bis zu 10 Produkte gleichzeitig anbieten, mit einem Premiumkonto bis zu 25 und mit einem professionellen Konto unbegrenzt viele. Stellen Sie sicher, dass Ihre bereits verkauften Artikel mit dem Lagerbestand 0 aus Ihrer Übersicht der angebotenen Produkte entfernt werden, damit diese nicht mehr auf Ihr Limit angerechnet werden.
Wie können Sie Ihre Produkte hervorheben?
Mit einem Premium-Konto erhalten Ihre Produkte automatisch ein Premium-Label. Bei Brettspielen, bei denen alle Angebote aller Verkäufer eines bestimmten Spiels aufgelistet werden, kann dies helfen, Ihr Produkt von den anderen abzuheben.
Wie verkaufe ich ein Basisspiel mit Erweiterungen?
Es gibt zwei Möglichkeiten: 1) Am einfachsten ist es, das Basisspiel in unserer Liste auszuwählen und dann unter „Eigenschaften“ die Option „inklusive Erweiterung(en)“ auf „ja“ zu ändern. Unter ‚Beschreibung‘ und „Bilder“ können Sie dann die Erweiterungen erläutern, die Sie zusammen mit dem Basisspiel verkaufen. 2) Sie können das Basisspiel und die Erweiterung zunächst separat zum Verkauf anbieten, da jede Erweiterung einen eigenen Eintrag in unserer Liste hat. In der Übersicht Ihrer Produkte in Ihrem Profil können Sie dann auf das Basisspiel klicken und in der Übersicht „Produktpaket“ auswählen, um das Basisspiel zusammen mit der erstellten Erweiterung als Ganzes anzubieten. Bitte beachten Sie: Dies hindert niemanden daran, entweder das Basisspiel oder die Erweiterung separat zu kaufen! Wir empfehlen diese Option daher nicht für Verkäufer, die das Spiel nur als Ganzes und nicht als einzelne Teile verkaufen möchten.
Wie können verschiedene Spiele als Paket verkauft werden?
Es gibt zwei Möglichkeiten: 1) Wenn Sie nur eine Sammlung verschiedener Spiele als Ganzes verkaufen möchten und keines davon separat, können Sie ein neues Produkt in der Unterkategorie „Bundles“ für Brettspiele erstellen. 2) Wenn Sie auch den Verkauf einzelner Artikel in Ihrem Bundle zulassen möchten, müssen Sie die Spiele zunächst separat zum Verkauf anbieten. In Ihrer Produktübersicht in Ihrem Profil können Sie dann auf eines der Spiele klicken und in der Übersicht „Produktbundle“ auswählen. Dort können Sie ein Paket zusammenstellen, um verschiedene Spiele zusammen anzubieten, eventuell zu einem Sonderpreis. Diese beiden Optionen werden empfohlen, um Spiele mit geringem Wert (z. B. aufgrund von Beschädigungen, Alter oder Größe) zu verkaufen.
Warum erhält ein neues Produkt aus einem Premium-Konto nicht sofort ein Label?
Die Vergabe von Labels an Produkte erfolgt automatisch stündlich in Chargen, um den Betrieb der Website nicht zu stören. Innerhalb einer Stunde sollte das Label also korrekt angezeigt werden.
Warum können bestimmte Eigenschaften der zum Verkauf angebotenen Produkte nicht geändert werden?
BoardGamesSwap arbeitet mit einer Eingabe pro Brettspiel, um die Suchfunktion mit verschiedenen Filtern effizient zu halten. Bestimmte Eigenschaften, die für das Spiel spezifisch sind, wie z. B. das Mindestalter, können daher nicht geändert werden. Nur Variationen wie die Sprache der Ausgabe können angepasst werden. Sollte dennoch ein Fehler in den Angaben zu einem Spiel entdeckt werden, kann dieser über das folgende Formular gemeldet werden. Wir prüfen dann, ob eine Änderung erforderlich ist: Eigenschaft ändern
Was mache ich, wenn ich eine Bestellung nicht rechtzeitig verschicken kann (z. B. wegen Urlaub)?
Wenn Sie im Voraus wissen, dass Sie in den nächsten Tagen oder Wochen keine Bestellungen versenden können, können Sie Ihre Produkte vorübergehend deaktivieren, indem Sie ihren Status in der Produktübersicht ändern. Nach Ihrer Rückkehr ändern Sie den Status einfach wieder auf „aktiv“. Sollten Sie dies jedoch vergessen haben oder Ihre Artikel plötzlich nicht mehr versenden können, kontaktieren Sie bitte einen Administrator über die Nachrichtenzentrale und teilen Sie uns mit, dass sich der Versand verzögert.
Muss ich mein Angebot nach einer bestimmten Zeit erneuern?
Nein, im Gegensatz zu anderen Plattformen bleiben Ihre Angebote dauerhaft aktiv, bis Sie sie deaktivieren. Dank der Gruppierung der Angebote nach Brettspielen und den brettspielspezifischen Filtern müssen Sie nicht befürchten, dass Ihre Angebote unter neueren Beiträgen verschwinden.
Kann eine Bestellung vom Verkäufer storniert werden?
Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, kann eine Bestellung nicht mehr über die BoardGamesSwap-Plattform storniert werden. Wenn Sie als Verkäufer aus außergewöhnlichen Gründen nicht in der Lage sind, eine aufgegebene Bestellung auszuführen, müssen Sie dies über das folgende Formular melden: Stornierung. Sie erhalten dann Anweisungen zur Rückerstattung einschließlich zusätzlicher Verwaltungskosten. Bei wiederholter Stornierung von aufgegebenen Bestellungen kann Ihr Konto gesperrt werden.
Zahlung
Warum ist ein Stripe-Konto erforderlich, um Produkte zum Verkauf anzubieten?
BoardGamesSwap ist bestrebt, Käufern eine breite Palette an Online-Zahlungsoptionen anzubieten, um die Benutzererfahrung für alle Beteiligten so angenehm und sicher wie möglich zu gestalten. Außerdem möchten wir Verkäufern eine sichere und einfache Möglichkeit bieten, Einnahmen zu erzielen. Mit der Beantragung eines kostenlosen Stripe-Kontos können Sie Käufern verschiedene Zahlungsmethoden für Ihre Produkte anbieten. Ihre persönlichen Zahlungsdaten werden nicht an Käufer weitergegeben.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
BoardGamesSwap arbeitet mit Stripe zusammen, um eine breite Palette von Online-Zahlungsoptionen anzubieten, darunter Kreditkarten, Bancontact, iDeal, Link usw. Jeder Verkäufer muss einmalig direkt über das Formular in Ihrem BGS-Verkäuferpanel ein kostenloses Stripe-Konto anfordern, und alle diese Zahlungsmethoden werden den Käufern automatisch in einer sicheren Umgebung angeboten.
Wie bezahle ich mit gesammelten Punkten?
Bei jedem Kauf erhalten Sie Punkte basierend auf dem ausgegebenen Betrag sowie für das Einladen neuer Nutzer. Diese Punkte können Sie für unsere BoardGamesSwap-Merchandise-Artikel ausgeben. Bei allen Produkten in dieser Merchandise-Kategorie wird die Option angezeigt, (einen Teil) der Kosten mit (einem Teil) der gesammelten Punkte zu bezahlen. So können Sie einen Rabatt erhalten oder sogar ein Produkt kostenlos bestellen.
Ist eine Barzahlung bei Abholung möglich?
BoardGamesSwap bietet keine Möglichkeit, ein Produkt zu reservieren und später bar zu bezahlen, um beide Seiten zu schützen (u. a. Zahlungsgarantien und Produktsicherheit).
Wie sind die Abonnementkosten für ein Premium-Konto zu bezahlen?
Ausstehende Kosten werden bei der nächsten Transaktion über BoardGamesSwap zusätzlich abgezogen, sodass in den meisten Fällen keine separate Zahlung erforderlich ist.Versand
Wie funktioniert der Versand?
Als Verkäufer können Sie einen im Voraus bezahlten Versandaufkleber ausdrucken (oder in einem Kurierdienst ausdrucken lassen), außer wenn "Abholen" ausgewählt wurde. Die Versandetiketten werden im Verkäuferbereich erstellt. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Erste Schritte. Den Etikett kleben Sie auf die Außenseite des Pakets, in dem Sie das Spiel versenden, und geben Sie es innerhalb von 3 Werktagen bei einer Versandstelle des Kurierdienstes ab. BITTE BEACHTEN SIE: Integrierte Versandoptionen sind derzeit nur für folgende Länder verfügbar: Frankreich, Deutschland, Belgien, Niederlande und Österreich. Alle anderen Länder müssen den Versand oder die Abholung vorläufig direkt mit dem Verkäufer vereinbaren, wobei BoardGamesSwap keine Haftung übernimmt.
Wie verpacke ich ein Spiel für den Versand?
Verwenden Sie nach Möglichkeit einen geeigneten Karton als Verpackung (oder besorgen Sie sich auf eigene Kosten einen Versandkarton bei Ihrer Versandstelle), füllen Sie den leeren Raum so weit wie möglich mit Füllmaterial (z. B. altes Papier oder Plastik) aus, um das Produkt während des Versands zu schützen, und sorgen Sie dafür, dass der Karton des Brettspiels mit einem Gummiband oder einer Schnur verschlossen bleibt. Wenn mehrere Artikel an dieselbe Adresse versandt werden müssen, sollten diese nach Möglichkeit in einem Karton zusammen versandt werden, da pro Bestellung nur ein Versandetikett verfügbar ist und für zusätzliche Kartons ein Aufpreis berechnet wird. Jeder Karton, dessen längste Seite nicht länger als 60 cm ist, kann für die meisten Versanddienste verwendet werden. Wenn ausnahmsweise viele Produkte zusammen versandt werden müssen, sodass diese nicht in einen großen Karton passen, kann über das Formular unter „Was tun bei Problemen mit dem Versandetikett?“ ein Antrag auf Erstattung der zusätzlich entstandenen Versandkosten gestellt werden.
Was tun bei Problemen mit dem Versandetikett?
Wenn Sie Probleme beim Erhalt eines Etiketts haben oder einen falschen/unzureichenden Etikett erhalten haben und einen Aufpreis zahlen mussten, können Sie über das folgende Formular eine Lösung oder Entschädigung beantragen: Versandproblem melden
Wie lange dauert der Versand?
Nach Abschluss der Zahlung hat der Verkäufer 5 Werktage Zeit, um das Paket mit dem bestellten Produkt zu versenden. Danach muss je nach gewählter Versandart die Bearbeitungszeit des Versanddienstleisters berücksichtigt werden. Der Versand kann mit einem Track & Trace-Code verfolgt werden. Es gibt daher keine feste Lieferfrist.Konto
Ich habe ein Konto erstellt, was nun?
Sie erhalten eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. In der E-Mail finden Sie Ihr vorläufiges Passwort. Mit diesem können Sie sich einloggen und loslegen. Bitte beachten Sie, dass Produkte, die Sie zum Verkauf anbieten, erst dann in der Shop-Plattform sichtbar werden, wenn BoardGamesSwap Ihr Konto freigegeben hat.
Warum sind bestimmte Links nicht im Verkäuferbereich und andere nicht auf der Verkaufsplattform zu finden?
Die Shop-Plattform und das Verkäufer-Panel sind zwei separate Bereiche der Website. Sie können unten links zwischen beiden Bereichen wechseln. Funktionen im Zusammenhang mit dem Verkauf finden Sie nur im Verkäufer-Panel, während alles, was mit dem Kauf zu tun hat, nur auf der Shop-Plattform zu finden ist. Wenn Sie etwas nicht sofort finden können, versuchen Sie es auf der anderen Seite.
Wie hinterlasse ich eine Bewertung auf einem Konto?
Auf der Verkäuferseite finden Sie oben eine Suchleiste mit einem Link zu den Informationen des Verkäufers. Folgen Sie diesem Link und unter den Informationen des Verkäufers können Sie eine Bewertung hinterlassen, wenn Sie bereits ein Produkt von diesem Verkäufer gekauft haben.
Wie aktualisiere ich meine Kontodaten?
Klicken Sie auf das Symbol in der oberen rechten Ecke und wählen Sie unter den Optionen „Profil bearbeiten“. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Adresse auf dem neuesten Stand halten, wenn Sie sich Spiele liefern lassen.
Ist eine Anmeldung über soziale Netzwerke möglich?
Bei der Erstellung eines Kontos sind noch keine Anmeldungen über soziale Netzwerke möglich. Nach der Erstellung eines Kontos können Sie jedoch in Ihren Profildetails eine Verknüpfung zu Ihrem Google- oder Meta-Konto herstellen und sich bei zukünftigen Besuchen auf unserer Plattform über Ihr soziales Netzwerk anmelden.
Wie kann ich den Kontotyp ändern (Standard, Premium, Professional)?
Klicken Sie in Ihrem Verkäuferbereich auf das Symbol in der oberen rechten Ecke und wählen Sie „Einstellungen“. Navigieren Sie auf dieser Seite zum Abschnitt „Plan“, um Ihr Abonnement zu ändern.
Was sind die Vorteile eines Premium-Kontos?
Als Verkäufer haben Sie Zugriff auf das Nachrichtencenter, über das potenzielle Käufer Fragen zu Ihrem Produkt stellen können. Außerdem erhalten alle Ihre Produkte ein Premium-Label, um sie hervorzuheben. Außerdem werden Ihnen keine Werbeanzeigen mehr angezeigt und die maximale Anzahl der Produkte, die Sie gleichzeitig auf der Plattform anbieten können, erhöht sich von 10 auf 25.
Wie hoch ist die Provision pro Account-Typ?
BoardGamesSwap bietet eine umfangreiche Plattform mit allen möglichen integrierten Funktionen, darunter sichere Online-Zahlungen, Kurierdienst, Wunschlisten, Punktesystem, Bewertungen usw., die den Kauf und Verkauf von Second-Hand-Spielen vereinfachen sollen. Die Kosten für das Hosting und den Betrieb einer solchen Website können nur durch eine geringe Provision von 4 % gedeckt werden. Bestimmte Zusatzleistungen wie das Kommunikationssystem werden separat durch zahlende Konten finanziert, die einen geringen monatlichen Beitrag von 0,99 € leisten (der automatisch bei der nächsten Transaktion abgerechnet wird). Darüber hinaus haben Konten mit einem Abonnement noch weitere Vorteile, siehe Frage oben.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Klicken Sie hier, um Ihr Konto zu löschen.
Allgemeines
Wofür steht BGS?
Das sind wir, BoardGamesSwap!
Warum Brettspiele auf BoardGamesSwap kaufen/verkaufen und nicht woanders?
BoardGamesSwap bietet verschiedene Vorteile, die andere Second-Hand-Angebote für Brettspiele nicht haben, darunter: ein einzigartiges Benachrichtigungssystem, wenn ein bestimmtes Spiel zum Verkauf angeboten wird, sodass Sie nicht regelmäßig Websites durchsuchen müssen, vollständig auf Brettspiele spezialisiert mit gezielten Filtern, verschiedene sichere Online-Zahlungsmethoden und integrierte Kurierdienste, Möglichkeit zum Käuferschutz, Sammeln von Punkten bei jedem Kauf, Werbegeschenke usw.
Unsere Standards
Die auf BoardGamesSwap angebotenen Produkte, Beiträge oder sonstigen Inhalte dürfen nichts Illegales, Obszönes, Schädliches, Unmoralisches oder gegen die öffentliche Sicherheit Verstoßendes enthalten und nicht unsere Rechte oder die Rechte anderer verletzen. Alle Bewertungen von Produkten, Transaktionen, Verkäufern oder anderen müssen ehrlich und aufrichtig sein. Ohne unsere ausdrückliche Genehmigung dürfen keine anderen Websites oder Unternehmen über unsere Website beworben werden, siehe Abschnitt „Werbung“ in den FAQ.
Wie melde ich Missbrauch?
Verstößt ein Nutzer gegen unsere Community-Standards? Dann können Sie dies hier melden: Missbrauch melden
Spiel nicht in der Liste gefunden?
Möglicherweise ist das Spiel in der Liste enthalten, jedoch unter einem Titel in einer anderen Sprache. Wir gruppieren alle Sprachvarianten eines Spiels unter einem Eintrag auf BoardGamesSwap, um die Suchfunktion zu vereinfachen. Jedes Spiel ist unter seinem Originaltitel aufgeführt. Wenn Sie also ein Spiel anhand eines übersetzten Titels suchen, erscheint es in den Suchergebnissen dennoch unter seinem Originaltitel (oft in englischer Sprache). Anhand des Covers des Spiels können Sie erkennen, ob es sich um das gewünschte Produkt handelt. Wenn Sie das Spiel dennoch nicht in unserer Liste finden, können Sie das folgende Formular ausfüllen und darum bitten, das Spiel in unseren Katalog aufzunehmen: Spiel hinzufügen. Sie können keine Brettspiele selbst hinzufügen, da wir doppelte Einträge vermeiden möchten, damit unter anderem das Benachrichtigungssystem optimal funktioniert. (Andere Produkte als Brettspiele wie Zubehör, Puzzles usw. haben keinen Katalog oder Benachrichtigungssystem und können selbst hinzugefügt werden.)
Wie können Sie Punkte erhalten, indem Sie neue Nutzer zu BoardGamesSwap einladen?
Punkte erhalten Sie in erster Linie durch Einkäufe über BoardGamesSwap, daher finden Sie den Link für das Empfehlungsmarketing nicht im Verkäuferbereich, sondern über die Einkaufsplattform. Klicken Sie hier oben rechts auf „Mein Konto“ und wählen Sie „Empfehlungen“. Dort können Sie einen Link generieren, den Sie an Freunde oder Verwandte senden können, um BoardGamesSwap zu empfehlen. Wenn diese Personen direkt über den Link ein (kostenloses oder kostenpflichtiges) Konto erstellen und einen ersten Kauf über die Website tätigen, erhalten Sie anschließend 40 Punkte pro Nutzer, den Sie auf diese Weise geworben haben, und der neue Nutzer erhält ebenfalls 40 Punkte. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Erste Schritte.
Wie können Sie zur Startseite zurückkehren?
Klicken Sie dazu einfach auf unser Logo oben links auf der Seite.
Wie kann man zwischen dem Verkäuferbereich und der Shop-Seite wechseln?
Klicken Sie dazu einfach auf die gewünschte Ansicht unten rechts auf der Seite.
Wie behebe ich technische Probleme mit der Website?
Wenn Sie ein technisches Problem haben (Seiten werden nicht geladen, Inhalte werden nicht korrekt angezeigt usw.), können Sie dies über das folgende Formular melden. Das Problem wird dann so schnell wie möglich behoben: Technisches Problem melden
Wie können Sie eines unserer Giveaways gewinnen?
Unsere saisonalen Giveaways werden sowohl auf unserer Website unter „Brettspiel-News“ als auch in den sozialen Medien angekündigt. Um an der Verlosung teilzunehmen, müssen Sie einfach auf den Beitrag in den sozialen Medien oder auf unserer News-Seite mit Ihrem Benutzernamen Ihres BoardGamesSwap-Kontos antworten. Dann wird ein Gewinner nach dem Zufallsprinzip ausgewählt, der in der vergangenen Saison mindestens ein Brettspiel gekauft oder verkauft hat. Der Gewinner wird hier auf der Website bekannt gegeben und erhält den Artikel per Post.
Hast du eine Idee, wie wir das Benutzererlebnis auf BGS verbessern können? Lass es uns wissen!
BoardGamesSwap ist ein Projekt von Brettspiel-Enthusiasten für Brettspiel-Enthusiasten. Daher sind uns Nutzervorschläge zur Verbesserung des Erlebnisses sehr wichtig und werden berücksichtigt. Nach einer Kosten-Nutzen-Analyse werden die am häufigsten nachgefragten und umsetzbaren Ideen in einem zukünftigen Update umgesetzt. Reiche deine Vorschläge hier ein.
